Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Ankara Akyurt'ta Turkcell Şebeke Sorunu: Sürekli İnternet Kesintileri

ID:35153387

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Akyurt'ta Turkcell Şebeke Sorunu: Sürekli İnternet Kesintileri

Abdullah

Turkcell

11 Şubat 12:40

517

Turkcell eSIM hattımda yaklaşık 10 gündür Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’nde ciddi internet yavaşlığı ve sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Mobil veri çoğu zaman çok düşük hızda çalışıyor, zaman zaman da tamamen kopuyor. Aynı lokasyonda eşimin Turkcell hattında da benzer sorunların yaşanması nedeniyle problemin cihazdan değil, şebeke veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunu çözmek için şimdiye kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ağ ayarlarını sıfırladım, 5G ayarını kapatıp LTE’ye aldım, telefonu kapatıp açtım, eSIM’i yeniden kurdum ve müşteri hizmetlerinin yaptığı hat resetleme işlemlerine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Günlük kullanımda internet neredeyse kullanılamaz hâle geldi ve bağlantı kararlılığı sağlanamıyor.

Aynı bölgede birden fazla Turkcell hattında aynı problemin yaşanması, bulunduğum bölgedeki baz istasyonu veya şebeke altyapısına ilişkin bir sorun olabileceğini göstermektedir. 2337 ile biten hattım ve Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi çevresindeki baz istasyonlarının teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, şebeke kalitesinin kontrol edilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.

Turkcell

11 Şubat 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Şubat 10:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

12 Şubat 12:23

Belirtilen tarihte üst üste yaptığım görüşmeler sonucunda Turkcell tarafından önerilen her türlü işlem yapılmış ancak sorun giderilmemiştir. Akabinde firmadan bölgede sinyal güçlendirme için talepte bulunulmuş ancak ucu açık bir şekilde cevap verilmiştir. Değerli müşterimiz, Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.

Abdullah

23 Şubat 15:15

Not: 23.02.2026 tarihi itibari ile sorun hala giderilmiş değildir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Orhangazi Bölgesinde Turkcell İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu Rağmen Çözüm Bulunamadı

Adem

Turkcell

04 Ocak 01:55

569

Turkcell GSM hattımı Bursa ili Orhangazi ilçesi Tekke Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün boyunca mobil internet ya tamamen kopuyor ya da çektiği nadir zamanlarda hızı aşırı düşük olduğu için hiçbir verim alamıyorum. Aynı sorun çevredeki Arapzade Mahallesi’nde de yaş...

1767525080467.sikayet-bursa-orhangazi-tekke-mahallesi.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bağlıca Mahallesi'nde Ciddi Şebeke Ve İnternet Sorunu

Erdem

Turkcell

21 Kasım 2025 22:02

821

Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi Gökçekent Sitesi’ne taşınalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu adrese geldiğimizden beri Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evde hem benim hattımda hem de Turkcell kullanan diğer aile bireyimde mobil internet hızı çok düşük, sık sık d...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Etimesgut Ahimesut Mahallesinde Turkcell Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu

Talha

Turkcell

08 Şubat 15:10

362

Turkcell faturalı hattımı Etimesgut/Ankara Ahimesut Mahallesi’indeki ikamet adresimde kullanırken, evime yaklaşık 1 km mesafede baz istasyonu bulunmasına rağmen özellikle mobil internet konusunda ciddi çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Ev içerisinde internet zaman zaman tamamen kopuyor ya da çok d...

Giray sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Barbaros Mahallesi'nde Süregelen Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Giray

Turkcell

02 Aralık 2025 22:33

1.279

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki evimde ve bulunduğum binada hattım son bir aydır neredeyse hiç çekmiyor. Aynı adreste daha önce evin tüm odalarında full şebeke varken, yaklaşık bir aydır Wi-Fi bağlantısı olmadığı sürece telefonla sağlıklı konuşma yapam...

Turkcell Barbaros Mahallesi'nde Süregelen Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2025 01:51

607

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...