Ankara Akyurt'ta Turkcell Şebeke Sorunu: Sürekli İnternet Kesintileri

Turkcell eSIM hattımda yaklaşık 10 gündür Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’nde ciddi internet yavaşlığı ve sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Mobil veri çoğu zaman çok düşük hızda çalışıyor, zaman zaman da tamamen kopuyor. Aynı lokasyonda eşimin Turkcell hattında da benzer sorunların yaşanması nedeniyle problemin cihazdan değil, şebeke veya altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunu çözmek için şimdiye kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ağ ayarlarını sıfırladım, 5G ayarını kapatıp LTE’ye aldım, telefonu kapatıp açtım, eSIM’i yeniden kurdum ve müşteri hizmetlerinin yaptığı hat resetleme işlemlerine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Günlük kullanımda internet neredeyse kullanılamaz hâle geldi ve bağlantı kararlılığı sağlanamıyor.

Aynı bölgede birden fazla Turkcell hattında aynı problemin yaşanması, bulunduğum bölgedeki baz istasyonu veya şebeke altyapısına ilişkin bir sorun olabileceğini göstermektedir. 2337 ile biten hattım ve Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi çevresindeki baz istasyonlarının teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, şebeke kalitesinin kontrol edilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.