Turkcell Cayma Bedeli Hesaplaması

Yıllardır Turkcell telefon hattı kullanıyorum. 24 Nisan 2023'de taahhüdüm bittiği için yeni bir tarife ile paketimi yeniledim iki aydır güncel tarifem üzerinden faturalandırılıyorum (Faturanın biri ödendi, diğeri hala ilgili dönem için faturalanmadı henüz). Operatör fiyatlarından mutsuz olduğum için hattımı taşımak istedim. 404 lira bir cayma bedeli çıktı. Cayma bedelinin matematiksel olarak hesaplamasını talep ettiğimde 5 kere aramak zorunda kaldım. Çünkü kimse bilmiyor ve açıklayamıyor. En sonunda bir müşteri temsilcisiyle çözüm merkezine talep açmayı başardık ve cayma bedelinde doğan hesaplamalarla ilgili bilgilendirme için arandım.
Hesaplamalarına göre aylık 120 lira indirim olduğu 3 ay kullanıldığı ve 45 liralık hediye GB tutarı ile toplam 404 küsur lira olduğu belirtildi. Her şeyi kabul ediyorum hediye dedikleri GB tutarını da ödemeye razıyım ama tarife değişikliğinde yeni paketi 2 aydır kullanıyorken neden 3 aylık olarak hesaplandığını anlayamıyorum. Temsilciye kalem kalem faturalama dönemi değişikliği yaptığım tarihi vs. Anlatmaya çalışsam da 3 ay kullanmışsınız diyor. 3 ay kullanıldıysa neden ben 2 aydır yeni tutarla ödeme yapıyorum!
Bana açıklaması taahütünüzün bittiği gün yeni pakete geçtiğiniz için o son gün yeni tarife dönemine dahil oluyor diyor, o zaman ben niye eski tarife tutarım kadar fatura ödedim...
Tarihleriyle tek tek anlatmama rağmen temsilci bana sadece arandığınızda taahhüdünüzü yenilemeyebilirdiniz yenilemeseydiniz o zaman dedi ve iyi günler diledi.
Muhatap yok, sorunu anlamak istemiyorlar, lafı dolandırıyorlar, şikayet edebileceğiniz bir mecra yok hepsi bir birine yönlendiriyor. Fatura bilgilerimi aşağıda bırakıyorum. Bugün 22 Haziran 2023, taahhüdümü 24 Nisan 2023'de yeniledim, kullanım mantığında kullan öde olduğu için ilk faturam 25 Mayıs 2023'de 169 lira olarak geldi. 25 Haziran 2023'de 2. Faturam 169 lira olarak gelecek görünüyor henüz kesilmemiş bile. Bana bunun matematiğini açıklayın. Derdim 120 lira değil artık Turkcell'den o kadar sıtkım sıyrıldı ki her mecradan sizi terk etmek istiyorum.
Önceki faturalarınız fatura kesim trh kullanım son ödeme tarihi 25. Nis. 23 96,80 TL 05.05.23.
Faturalarım fatura kesim trh kullanım son ödeme tarihi Güncel Tutar 169,40 TL Detay Görüntüle 25 Mayıs 23 169,40 TL 05.06.23.