Mavi'de Etiketi Üzerinde Olan Pantolonun Değişimi 1 Ay Sonra Reddedildi

28 Mart 2026 tarihinde eşime hediye olarak Mavi Nata Vega Anatoli şubesinden bir kot pantolon satın aldım. Eşim ürünü beğenmediği için hiç giymedi, etiketi dahi üzerinde duruyordu. İş yoğunluğumuz nedeniyle ancak 6 Haziran 2026 tarihinde mağazaya gidip değişim yapmak istedik.

Mağazada aynı fiyatta başka bir pantolon beğendik, değişim talep ettiğimizde kasadaki görevli ürünü barkoddan okuttu ve 28 Mart 2026 tarihli alımın sistemde göründüğünü söyledi. Banka dekontum da telefonumda mevcuttu. Buna rağmen sadece “Bir ayı geçmiş, değişim yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olmasına rağmen bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak Mavi’ye hiç yakışmadı.

Giyilmemiş ve etiketi üzerinde olan bu pantolonun, en azından aynı bedelle başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Mavi’den tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorgular hale geldim.