to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çağrı Yönlendirme Sorunu
Turkcell hattımda 450 TL olan faturam bu ay 989 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı yönlendirme sebebiyle olduğunu ve çağrı yönlendirmeyi kapattıklarını ancak denediğimde sorunun devam ettiğini fark ettim. Tekrar aradım ve yine aynı cevabı aldım. Sorun devam etti. Bayiiye gitmem söylendi. Orada da bu konuşa yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Çağrılar 0539*****27 numaraya yönlendiriliyor ve telefon üzerinden çağrı yönlendirmeyi kapatmaya çalıştığımda "Operatörünüz, telefonunuz meşgul olduğunda çağrı yönlendirmenin devre dışı bırakılmasını desteklemiyor." uyarısını alıyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda her ay 2 kat fatura ödemek zorunda kalacağım ve nihayetinde hattımı kapatıp bir daha Turkcell kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
