to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çağrı Merkezi Personelinin Kaba Ve Saygısız Üslubu Şikayet Edildi
24.03.2026 tarihinde saat 16:09 civarında Turkcell’e kayıtlı 532 ile başlayan hattımdan, kampanya bilgilendirmesi için arandım. Arayan kişinin isminin B**** olduğunu belirtti.
Görüşme sırasında karşı tarafın üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Söylediği bir cümleyi duymadığım için tekrar etmesini rica ettiğimde, “Siz beni duymuyor musunuz? ” şeklinde tersleyici bir ifade kullandı. Ardından ses tonunu kalınlaştırarak ve sertleştirerek “Düşünür müsünüz, düşünmez misiniz? ” tarzında konuştu. Müşteri olarak böyle bir hitap ve üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu şekilde konuşması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu tutum nedeniyle kendisine gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür üslup sorunlarının tekrar yaşanmaması için personel iletişim eğitimlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
