Prolash Ürün Sorunu Ve Tehditleri

Para karşılığı müşteri tutup beni mağdur edeceklerini söylediler. Prolash markasına ait ürünü Desmocollin Güzellik Merkezi’nde, Şirinevler / İstanbul’daki merkezimde birden fazla müşterimde uyguladım ve hiçbir uygulamada beklenen sonucu alamadım. Uygulama yaptığım müşterilerden aynı yönde şikayet ve olumsuz geri dönüşler aldım. Yaşadığım problemi ve müşteri mağduriyetini başından beri firmaya iletmeme rağmen, çözüm üretmek yerine sürekli problemin benden kaynaklandığı söylendi.

Ben buna rağmen son derece ılımlı davranarak çözüm odaklı yaklaşmaya devam ettim. Ancak telefon görüşmesinde yalnızca yaşadığım mağduriyeti ve şikayetimi dile getirdiğim için tarafıma “savcılığa suç duyurusunda bulunacağız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Şikayetimi dile getirmemin bu şekilde karşılık görmesini kabul etmiyorum.

Daha sonra farklı bir numaradan aranarak ortak bir çözüm bulabileceğimiz, tarafıma yeni bir ürün gönderileceği ve ürünü tekrar denemem istendi. Ürünün kargo çıkışının yapıldığı ve mağduriyetimin giderileceği konusunda tarafıma açık şekilde bilgi verildi. Ben de sorun çözülür ve memnun kalırsam ayrıca memnuniyetimi paylaşacağımı belirttim. Ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise çeşitli gerekçelerle gönderim yeniden ertelendi.

Şikayetimi ilgili mercilere bildireceğimi söylediğimde ise bu kez tarafıma yönelik tehdit niteliğinde ifadeler kullanıldı. Merkezime müşteri göndererek beni maddi ve ticari açıdan mağdur edeceklerini dahi söylediler. Tüm mesajlar, görüşmeler ve kayıtlar elimdedir ve yaşananları gerektiğinde ilgili mercilere delilleriyle birlikte sunacağım. Şikayetimi dile getirdiğim için tehdit edilmemi ve ticari olarak zarar verme yönündeki söylemleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Prolash hakkında yaşadığım mağduriyetin, ürünle ilgili şikâyetlerimin ve tarafıma yöneltilen tehdit niteliğindeki söylemlerin incelenmesini talep ediyorum. Elimdeki tüm kayıtlarla birlikte gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ve gerektiğinde suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtirim.