to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
17 Aralık 2024 tarihinde TeknosaCell hattımı Ankara Taurus AVM’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell'e taşıdım. Bu geçiş sırasında herhangi bir sözleşme yapılmadı veya bana yapılması gerektiği yönünde bilgi verilmedi. İlk faturam 400 TL’nin, ikinci faturam ise 600 TL’nin üzerindeydi. Ancak bu durumu anlamlandıramadan son faturam yaklaşık 1000 TL olarak geldi.
2 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu olağan dışı faturaların nedenini sorguladım ve o zaman öğrendim ki bana herhangi bir tarife veya kampanya sözleşmesi yapılmamış. Bu nedenle faturalandırmalar taahhütsüz olarak yapılmış ve yüksek ücretler yansıtılmış.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşme imzalatılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hatalı işlemin düzeltilmesini, fazladan tahsil edilen ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ekibine teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir biçimde çözüldü.🙏
