Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık iki ay önce numaramı Kırşehir’de Kuşdili Mahallesi Terme Caddesi No:17 adresinde bulunan Turkcell Ana Bayi üzerinden Turkcell’e taşıdım. Bana bir yıl boyunca aylık 228,6 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay gelen ikinci dönem faturam 570 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kontratsız şekilde geçirilmiş olduğunu, bu yüzden faturanın bu tutarda geldiğini öğrendim. Ayrıca mevcut durumda 400 TL civarında başka bir tarifeye geçmek zorunda bırakıldım. Bu süreçte bayideki çalışanların ya tecrübesiz davrandığını ya da yanlış yönlendirme yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Numaramı taşırken bana söylenen ücret ile şu an ödemek zorunda kaldığım tutar arasında büyük fark var ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Yapılan hatanın düzeltilmesini, hattımın bana ilk başta taahhüt edilen şartlarda, aylık 228,6 TL olarak tanımlanmasını ve haksız yere çıkarılan yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.