Numara Taşıma Sonrası Kimlik Bilgilerimin Akıbeti Ve Güvenliği Belirsiz

Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Park AVM Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirdim. Ancak bu süreçte işlemi yapan personelin işini düzgün yapmaması nedeniyle bugünlerde kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek bayiye çağrılıyorum.

Madem kimlik bilgilerim eksikti, bu numara taşıma işlemi o gün nasıl yapıldı, hattım nasıl açıldı ve iki aydır nasıl kullanılıp faturalandırılıyor anlamıyorum.

Şu an bana “Kimlik bilgileriniz eksik, bayiye gelmeniz gerekiyor” deniyor, fakat eksik denilen bilgilerle bu hat iki aydır aktif olarak kullanılıyor ve faturalar kesiliyor. Eğer sistemde kimlik bilgilerim yoksa, bu faturalar kimin üzerine düzenleniyor, benim kimlik bilgilerime ne oldu, nerede ve nasıl kaybedildi, bunun açıklamasını istiyorum.

Kimlik bilgilerimin güvenliği ve hattımın hukuki durumu konusunda ciddi endişe duyuyorum. Numara taşıma işlemimde kullanılan tüm evrak ve bilgilerimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattımın ve kimlik bilgilerimin güvence altına alınmasını ve bu süreçte varsa yapılan hataların düzeltilmesini talep ediyorum.