Teslim Edildi Dedi, Ürün Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11215831767 numaralı siparişimin Trendyol Express kargosu 11.05.2026 tarihinde saat 10:34’te “teslim edildi” olarak mesajla bildirildi; ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne adresime gelen oldu, ne de herhangi bir komşuma bırakıldı, ne de arandım. Üstelik kargo kodu istenilmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve “ilgilenileceği” söylendi; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok, hem de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum; sorunlara hızlı ve etkili bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana yeniden gönderilmesini veya ödemenin tamamının iadesi ile birlikte, şu an aynı ürünü aldığım fiyattan çok daha pahalıya almak zorunda kalacağım için mağduriyetimi giderecek ek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün güncel fiyatı, benim satın aldığım fiyatın yaklaşık 1200 TL üzerinde olduğu için yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum. Ek görselleri iletiyorum.