Turkcell Bayisinde Personel İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

20.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İzmir Bornova Rafet Paşa Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi’indeki Turkcell bayinize fatura ödemesi yapmak için gittim. Mağazada bir çalışan başka bir müşteriyle ilgileniyordu, diğer çalışan kapıda telefonla konuşuyordu, bir diğeri ise arka tarafta çay içiyordu.

Kasaya kimse bakmadığı için ödeme yapamayıp beklemek zorunda kaldım. “Kimse ilgilenmeyecek mi? ” diye sormama rağmen çalışanlardan hiç kimse dönüş yapmadı, ne göz teması kuruldu ne de “bir dakika” denildi. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettim.

Turkcell gibi bir markanın bayisinde bu seviyede ilgisizlik ve saygısızlık yaşamaktan dolayı çok rahatsız oldum. Bu şube özelinde personel davranışlarının incelenmesini, çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve saygılı olmaları konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.