Faturamın Hat Üzerinden Taksitlendirilmesi Reddedildi

Turkcell’de faturalı bireysel hat kullanıyorum. Haziran dönemine ait, son ödeme tarihi 7 Temmuz olan faturam 4.300 TL olarak geldi. Bu tutarı tek seferde ödemekte zorlandığım için faturamı taksitlendirmek istiyorum.

Dün iki ayrı Turkcell şubesine giderek durumumu anlattım ve faturamın hat üzerinden taksitlendirilmesini talep ettim. Ancak her iki şubede de sebep bile sunulmadan sadece “olmuyor, yapamıyoruz” denilerek geri çevrildim. Detaylı bir açıklama yapılmaması ve sorunuma çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Hattımın kapanmasını istemiyorum ve müşterisi olduğum operatörde, hakkım olduğunu düşündüğüm taksitlendirme seçeneğinden yararlanmak istiyorum. Haziran dönemi 4.300 TL tutarındaki faturamın hat üzerinden makul sayıda taksite bölünerek ödenmesi için talebimin yeniden değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.