to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Bayisinde Nakit Ödeme Kaydedilmedi, 2600 TL Tekrar Ödemek Zorunda Kaldım
22 Mayıs tarihinde Adana Yüreğir Kiremithane Mahallesi, Kozan Caddesi No:474’te bulunan Turkcell bayisinden T. C. Kimlik numaram üzerinden 2.600 TL tutarında finansal fatura ödemesi yaptım. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim ve bana ödeme yapıldığına dair fiş de verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin sisteme işlenmediğini fark ettim. Bayiye tekrar gittiğimde, fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Kamera kayıtlarına birlikte baktığımızda, nakit parayı verdiğim ve fiş aldığım açıkça görülmesine rağmen, ödemenin sisteme girilmediği ifade edildi ve bu konuda bana bir çözüm sunulmadı. Bu durumda aynı fatura için 2.600 TL’yi tekrar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem ödemenin sisteme işlenmemesi hem de bayideki ilgisizlik ve sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yapmış olduğum 2.600 TL’lik nakit ödemenin kamera kayıtları ve bayi kayıtları incelenerek acilen sisteme işlenmesini, ayrıca bu olayın yaşandığı Adana Yüreğir Kiremithane Turkcell bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
