to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hat Kullanıcısının Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcutta kullandığım hattın ücreti 420 TL iken, paket yenileme dönemimde faturamı 640 TL olarak yenilemek istiyorlar. Hem yapılmak istenen zam oranı aşırı yüksek hem de şu an kullandığım paketin interneti bana yetmiyor.
Eşim de Turkcell kullanıyor ve 40 GB internet içeren bir paket için 390 TL ödüyor. Ben de benzer şekilde, makul seviyede ve 400 TL’yi geçmeyecek bir paket kullanmak istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 7159’dur.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu aşırı fiyat artışıyla ilgili “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Aşırı zamlı fatura yerine, eşimin kullandığı pakete benzer, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.01.2016 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2016 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
