Turkcell Aynı Paketi Çifte Fiyatla Teklif Ediyor

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim, kontrat sürem dolması nedeniyle tarafıma ulaşıldı ve mevcut paketin eşdeğeri bir paket ile ilgili fiyat teklifi yapıldı. Bana 1.400 TL civarı bir teklif yapılırken, birebir aynı paket yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanan başka bir arkadaşıma 700 TL olarak teklif edildi. Her iki paket içindeki dakika, SMS sayısı ve internet kotaları birebir aynıydı.

Konuyla alakalı benimle görüşen ve ismi n**** olan müşteri temsilcisine “Yapılan teklif arkadaşıma yapılanın 2 katından fazla, iyi misin? ” diye sorduğumda dalga geçer gibi “Gayet iyiyim.” cevabını aldım. Bu durum Turkcell abonelik süresi ve kullanım alışkanlıklarıyla alakalıymış.

10 yıldan fazladır Turkcell, bir o kadar süredir de Superonline abonesi olan bir müşteriye verilen fiyat teklifi nasıl sadece 1,5 yıldır abone olan birinden 2 kat daha yüksek olabilir? İçeriği tamamen aynı paketleri tutturabildiğiniz fiyattan, herkese bambaşka fiyat üzerinden satmak mı şirket ahlakınız?

Hem müşterisiyle dalga geçen temsilciden, hem de insanları istediği gibi mağdur edeceğini düşünen Turkcell’den şikayetçiyim. Bu durumla alakalı tüm resmi kurum ve mercilere başvuru yapacağım ve CİMER’den şikayet oluşturacağım.