Turkcell Fahiş Ücret Artışı Ve Adil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaklaşık 11 aydır aylık 300 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine 1 aydan az süre kala tarafıma yeni bir teklif sunuldu ve bu teklifte aynı paket için aylık ücretin 600 TL olacağı bildirildi. Yani mevcut ödediğim ücretin tam 2 katı bir rakam talep ediliyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “tarafınıza sunulan yeni ücret bu, bizim de yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ne alternatif makul bir teklif sunuldu ne de bu fahiş artışla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ben böyle bir artışı ne adil ne de makul buluyorum. Beklentim, paket ücretinin en fazla resmi enflasyon oranı çerçevesinde artırılması ve sözleşme yenileme döneminde müşteriyi mağdur etmeyecek, makul bir teklif sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.