to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aynı Paket İçin Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyeti
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Eşimin de kontratı yaklaşık 1-2 hafta önce bitti ve Turkcell tarafından arandı. Eşime, bana önerilenle aynı içerikte olan bir paket, sadece adı farklı olacak şekilde 800 TL karşılığında sunulmuşken; aynı GB, aynı konuşma dakikası ve aynı SMS haklarıyla bana 1000 TL olarak teklif ediliyor.
Bu durumu fark ettiğimde müşteri temsilcisine ilettim. Paketlerin sistem tarafından otomatik tanımlandığı söylendi ve aradaki fiyat farkıyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri olmaya bu şartlarda devam etmeyeceğimi, operatör değiştirmeyi düşündüğümü söylediğimde ise umursanmayan bir tavırla sadece “Siz yine bir düşünün” denilmekle yetinildi.
Aynı evde, aynı operatöre bağlı iki kişi olarak aynı imkanlar sunulurken bana aynı paket 200 TL daha pahalıya teklif ediliyor ve bu haksız fiyatlandırma ile ilgili hiçbir adım atılmıyor.
Mevcut şartlar bu şekilde devam ederse ve bana da eşime sunulan koşullara benzer, makul ve adil bir teklif sunulmazsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Umarım siz de müşteri temsilcileriniz gibi bu durumu görmezden gelmez ve “Siz yine bir düşünün” demek yerine somut bir çözüm sunarsınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hadi buyurun. Size kolaylıklar dilerim ben dönüş yapılmadığı takdirde operatör değiştireceğim.
