to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Eşimin de kontratı yaklaşık 1-2 hafta önce bitti ve Turkcell tarafından arandı. Eşime, bana önerilenle aynı içerikte olan bir paket, sadece adı farklı olacak şekilde 800 TL karşılığında sunulmuşken; aynı GB, aynı konuşma dakikası ve aynı SMS haklarıyla bana 1000 TL olarak teklif ediliyor.
Bu durumu fark ettiğimde müşteri temsilcisine ilettim. Paketlerin sistem tarafından otomatik tanımlandığı söylendi ve aradaki fiyat farkıyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri olmaya bu şartlarda devam etmeyeceğimi, operatör değiştirmeyi düşündüğümü söylediğimde ise umursanmayan bir tavırla sadece “Siz yine bir düşünün” denilmekle yetinildi.
Aynı evde, aynı operatöre bağlı iki kişi olarak aynı imkanlar sunulurken bana aynı paket 200 TL daha pahalıya teklif ediliyor ve bu haksız fiyatlandırma ile ilgili hiçbir adım atılmıyor.
Mevcut şartlar bu şekilde devam ederse ve bana da eşime sunulan koşullara benzer, makul ve adil bir teklif sunulmazsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Umarım siz de müşteri temsilcileriniz gibi bu durumu görmezden gelmez ve “Siz yine bir düşünün” demek yerine somut bir çözüm sunarsınız.
Turkcell'in yaklaşık 20 yıllık müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunmakta ve ikisini çocuklarım kullanmaktadır. Bir ay önce eşimle birlikte aynı gün sözleşmelerimizi yeniledik. Eşime aylık 21 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 220 TL'lik bir teklif sunuldu. Bana ise 5 GB internet, ...
Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Hattım şirket hattıydı ve iş değişikliği sebebiyle üzerime devraldım. Böyle olunca da hattıma yeni bir tarife tanımlatmam gerekiyordu ve Turkcell'i aradım. Bu sırada yine aynı zamanlardan beri Turkcell müşterisi olan eşim de geçen hafta yıllık taahhüdünü yeniledi. Ke...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...
Üzerime kayıtlı olan üç adet (3280, 1625, 6129 sonlu) faturalı hattımın kontrat süresi dolduğu için Turkcell’den yeni teklif almak istedim. Halen kullandığımız 10 GB internet, 100 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paket için Turkcell’den 390 TL fiyat teklifi aldım. Bunun üzerine aynı paketi 200 TL’ye...
Yorumlar