Taşınma Sonrası Digiturk İnternet Nakli Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamıyor

Batman’dan Bursa’ya tayinim çıktığı için taşınmak zorunda kaldım ve bu nedenle Digiturk’te kullandığım ev internetim için nakil talebi oluşturdum. Yeni taşındığım binada fiber altyapı olmadığı için 100 Mbps hızındaki internet paketim 50 Mbps pakete düşürüldü; paketimin içinde Bein Connect üyeliğim de yer alıyor.

Nakil işlemi için 5 Ekim 2026 tarihinde Digiturk’ten gelen görevli bağlantıyı yaptı ve işlemler tamamlandıktan sonra internetin en geç yarım saat içinde kullanıma hazır olacağını söyledi. Ancak 5 Ekim 2026 tarihinden bu yana, yani bağlantı yapıldığı günden beri ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde, sorunun altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından yönlendirilecek teknik ekiplerce giderilmesi gerektiği, bunun için Türk Telekom ile gerekli yazışmaların yapıldığı söylendi. Buna rağmen ne Digiturk’ten ne de Türk Telekom’dan herhangi bir teknik ekip tarafıma ulaşmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Eşim internet üzerinden çalıştığı için ev internetinin bu kadar uzun süre çalışmaması, eşimin işini ve çalışma düzenini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bu nedenle, abone numaram 1033763723 olan internet hizmetimin bir an önce aktif hâle getirilmesini, gerekli teknik ekip yönlendirmesinin acilen yapılarak bağlantı sorununun giderilmesini talep ediyorum.