Mürdüm Butik Tonik Takımında Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi

Mürdüm Butik’ten satın aldığım tonik takımın tüylenmeyeceği özellikle belirtilmesine rağmen ürün ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme yaptı. Ürünü umreye giderken aldım, sadece uçakta giydim ve uçaktan inerken takımın özellikle ön kısmının tamamen tüylenmiş olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç giymemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kumaş kalitesinin anlatıldığı gibi olmadığını gösteriyor.

Satın almadan önce Instagram üzerinden kumaşla ilgili sorularımı sordum, tüylenme olmayacağı konusunda beni net bir şekilde rahatlattılar. Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü çektim, fotoğraf ve video ile durumu kendilerine ilettim ancak “kabul etmiyoruz, yetkili şehir dışında” denilerek geri çevrildim ve sorunla ilgilenilmedi.

Ürünün tüylenme sorununun dikkate alınmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da kumaş kalitesine uygun bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yanıltılmak ve sorunla ilgilenilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.