Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmeme Sorunu

Türk Telekom ev tipi fiber internet abonesiyim ve iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım dün sabah saat 10.00’dan itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte evde internet erişimi olmaması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Ont cihazında lan bağlantısı kesildi.

Arıza kaydı oluşturduğumda teknik servisin bugün geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaramı özellikle burada paylaşmıyorum ancak kaydım üzerinden rahatlıkla ulaşılabileceğini biliyorum.

Beklentim, öncelikle evimdeki internet arızasının acil olarak giderilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca, randevu verip gelmeyen ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamayan ilgili teknik servis ekibinin de bununla ilgili olarak incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.