Turkcell Aynı Numaraya Sahip Farklı Kişilere Veri Gönderilmesi ve KVKK İhlali

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım ciddi bir kişisel veri güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. Noterden aldığım ve kişisel verilerimi içeren resmi bir belgeyi, ilgili kişiye WhatsApp üzerinden göndermek istedim. Ancak karşı tarafta WhatsApp olmadığı için belge hiç tanımadığım, “trend borsa finans destek” şeklinde görünen bambaşka bir kişiye gitti.

Durumu fark edince hemen numarayı kontrol ettim ve gönderdiğim numaranın, asıl göndermek istediğim kişiyle tamamen aynı olduğunu gördüm. Yani aynı telefon numarasına bağlı, iki farklı kişi gibi bir görüntü ortaya çıktı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, aynı numaraya sahip iki farklı kişinin olamayacağı söylendi ancak fiili durumda belge tamamen alakasız birine gitmiş durumda ve burada kişisel verilerimi içeren son derece hassas bir belgeden bahsediyorum.

Hem KVKK açısından hem de kişisel güvenliğim açısından bu durum beni çok endişelendiriyor. Bu numaranın kimde olduğunun, neden böyle bir uyuşmazlık yaşandığının ve kişisel verilerimin hangi kişiye gittiğinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Belgenin ulaştığı kişinin tespit edilmesini, gerekli ise hat üzerinde yapılan işlemlerin araştırılmasını ve kişisel verilerimin korunması, yayılmasının engellenmesi için Turkcell tarafından somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun hem açıklığa kavuşturulmasını hem de benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm inceleme ve tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.