to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aynı Faturayı İki Kez Tahsil Etti Paramın İadesini İstiyorum
Turkcell mobil hattıma ait faturayı dün 451,50 TL olarak kendim ödedim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, aynı fatura tutarının farklı bir hesabımdan tekrar çekildiğini gördüm. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çekilen tutarın iptal edilemeyeceği, bir sonraki ayki faturadan düşüleceği söylendi. Ben bu durumdan hem mağdur oldum hem de hesabımdan iznim dışında fazla para çekilmesini kabul etmiyorum.
Fazla tahsil edilen 451,50 TL’nin bir sonraki aya bırakılmadan, kısa sürede hesaplarıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemin yapıldığı hattın numarasının son 4 hanesi 0282’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
A
