to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait faturayı dün 451,50 TL olarak kendim ödedim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, aynı fatura tutarının farklı bir hesabımdan tekrar çekildiğini gördüm. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çekilen tutarın iptal edilemeyeceği, bir sonraki ayki faturadan düşüleceği söylendi. Ben bu durumdan hem mağdur oldum hem de hesabımdan iznim dışında fazla para çekilmesini kabul etmiyorum.
Fazla tahsil edilen 451,50 TL’nin bir sonraki aya bırakılmadan, kısa sürede hesaplarıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemin yapıldığı hattın numarasının son 4 hanesi 0282’dir.
15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Hesabımdan iki defa fatura kesimi yapıldı. Faturamı ödedim, neden bir daha para çekiyorsunuz? Bu saçmalığı düzeltip paramı hesabıma gönderin. Yaşanan bu olay, benim Turkcell kullanmam anlamına gelmiyor. Sizden ricam, bir an önce bu hatayı düzeltip paramı hesabıma gönderin.
Nisan 2025 tarihli Turkcell faturamda, aynı ay içinde iki kez 550 TL fatura bedeli tahsil edildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 180 gün bekleme süresi olduğu belirtildi. Ancak, iki kez çekilen 550 TL...
Yorumlar