to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tahsilat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp fazla çekilen 384,90 TL’nin iadesini talep ettim. Son ödenen tutarın en geç 7 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmayınca tekrar aradığımda ise bu kez 15 gün içinde ödeneceğini belirttiler. Ayrıca özellikle şikayet kaydı oluşturmak istememe rağmen müşteri temsilcisi şikayet kaydı açmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve verilen süreler de tutulmadan iade sürecinin bu şekilde uzatılmasından rahatsızım. Fazla tahsil edilen 384,90 TL tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun la ilgilenen şikayet vara teşekkür ederim bu sorunla ilgilenen sadece şikayet var oldu Turkcell 2 defa arayıp bildirmeme rağmen şikayet kaydı bile açmamıştı
