Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Aşım Ücreti Şoku ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

ID:34477765

Turkcell Aşım Ücreti Şoku ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Nuri

Turkcell

07 Aralık 2025 19:46

154

Turkcell hattımda kullanmış olduğum Esnaf Avantaj Paketi’nde internet kullanımı yaparken, tarafıma herhangi bir aşım uyarısı mesajı gelmeden hatta 8 kez aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu durumun sonucunda Kasım faturamda toplam 1.151,5 TL aşım ücreti ödemek zorunda kaldım.

Normal şartlarda paket aşımında bilgilendirme SMS’i gelmesi gerekirken, hiçbir uyarı almadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem alaycı hem de laubali bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Hattım 050577834** numaralıdır ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Bengü

1 Destek

Turkcell

07 Aralık 2025 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Aralık 2025 09:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naime sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Normalden Hızlı Bitiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Naime

Turkcell

10 Mayıs 17:21

125

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda kullandığım pakette internet ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir internet paketim çok hızlı bitiyor ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen sanki paketim normalden çok daha çabuk tükeniyormuş gibi görünüyor. Bu durum hem günlük...

internet-paketi-normalden-hizli-bitiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-gelmedi-1.jpg

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Hediye YouTube Paketi İçin Kullanılan 3 GB Yanlışlıkla Ana Paketten Düşüldü

Tayfun

Turkcell

14 Mart 12:48

222

13.03.2026 tarihinde hattıma hediye olarak tanımlanan, Youtube.com’da geçerli günlük 4 GB internet paketini 1 saat 49 dakikalık bir film izlemek için kullandım. Bu süre boyunca kendi hattımdan canlı yayın, video izleme vb. Ciddi bir internet kullanımı yapmadım. Kullanımı Eskişehir’de gerçekleştirdim...

hediye-youtube-paketi-icin-kullanilan-3-gb-yanlislikla-ana-paketten-dusuldu-2.jpg

hediye-youtube-paketi-icin-kullanilan-3-gb-yanlislikla-ana-paketten-dusuldu-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Hediyeli GB Kampanyasında Ücret Talebi Müşteriyi Yanıltıyor

İbrahim

Turkcell

03 Mart 08:22

333

Turkcell’in gnç Çatlat Hediyeni Anında Kap kampanyasıyla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha önce bu kampanyadan gerçekten hediye niteliğinde ücretsiz internet paketi çıkarken, son zamanlarda kesinlikle hediye GB verilmiyor, bunun yerine ücret karşılığında farklı farkl...

turkcellin-hediyeli-gb-kampanyasinda-ucret-talebi-musteriyi-yaniltiyor-1.jpg

Yeni Müşteriye Yetersiz İnternet Ve Hediye Paket Talebi

Nagehan

Turkcell

09 Aralık 2025 00:16

368

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yeni bir müşteriyim. Paketimdeki internet hakkı günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iyi niyet ve sadakatimin karşılığı olarak hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle bir haftalık ya da bir aylık ol...

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Paketi Hızla Bitiyor

Yunus

Turkcell

07 Şubat 16:55

232

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda tanımlı sosyal medya paketi olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım bu paketten değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kullanırken aslında ayrı bir hakkım olmasına...

sosyal-medya-paketi-calismiyor-internet-paketi-hizla-bitiyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-calismiyor-internet-paketi-hizla-bitiyor-1.jpg

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör