Turkcell Anatolium Şubesi'nde İlgisiz Personel Ve Bilgilendirme Sorunu

24.11 tarihinde Anatolium Alışveriş Merkezi'ndeki Turkcell şubesine, faturalı hattım için geçiş işlemi yaptırmak üzere saat 20.30 civarında gittim. Önümde birkaç kişi vardı, kadın çalışan yaklaşık 5 dakika içinde ilgileneceğini söyledi. Ancak, 5 dakika denilen süre 20–25 dakikayı geçmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi.

Bu süre boyunca, gişe tarafında oturan erkek çalışan tek başına koşturup müşterilerle ilgilenirken, kadın çalışan yerinde oturup sohbet etmeye devam etti. Şube kapanmaya yakın bir zamanda ise sistemin gittiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. “Madem sistem yoktu, bunu neden daha önce söylemediniz, boşuna beklemezdik” dediğimde, “Sistemi düzeltmekle uğraşıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ancak benim gördüğüm kadarıyla sohbet ederken mi sistem düzeltiliyor, yoksa şube kapanmaya dakikalar kala mı sistemle uğraşmaya karar veriliyor, bunu gerçekten merak ediyorum.

Benim kişisel görüşüm, Turkcell gibi kurumsal bir firmaya bu kadar isteksiz, müşteriye karşı ilgisiz ve işini yapma gereği duymayan bir personelin hiç yakışmadığı yönünde. Anatolium AVM şubesindeki, özellikle kadın personel başta olmak üzere ilgisiz davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu konuyla ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.