Victoria’s Secret Çift Tahsilat Ve Geri Ödeme Sorunu

26.09.2026 tarihinde Victoria’s Secret’in victoria’ssecret.com.tr adresli internet sitesi üzerinden 2.850 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ödemede sistem hata verdi ve sipariş oluşmadığını belirtti, bunun üzerine aynı tutarı ikinci kez ödedim. Ancak daha sonra ING hesabımı kontrol ettiğimde, ilk işlemde de hesabımdan para çekildiğini ve toplamda 2.850 TL tutarında iki kez tahsilat yapıldığını gördüm.

Bu işlemler kredi kartı ile değil, doğrudan banka hesabımdan gerçekleştirildiği için provizyon iptali gibi bir durum da söz konusu olmadı. Sonuç olarak sistemde yalnızca bir adet siparişim bulunuyor olmasına rağmen hesabımdan iki kez para çıkışı yapılmış durumda. Çift çekime ilişkin dekontları ve ekran görüntülerini tarafınıza mail yoluyla ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet devam ediyor. ING hesabımdan 26.09.2026 tarihinde iki kez çekilen, siparişime karşılık olmayan fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.