Sık Kesintili TurkNet Fiber İnterneti İş Kaybına Neden Oluyor

TurkNet fiber internet aboneliğimi 2025 Aralık ayından beri işyerimde kullanıyorum. E-ticaret yaptığım için internetin kesintisiz ve stabil olması benim için hayati öneme sahipken, neredeyse haftada bir düzenli olarak sorun yaşıyorum. Bir hafta modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor, başka bir hafta altyapı problemi olduğu söyleniyor, başka bir hafta modem değiştiriliyor ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Bu sık yaşanan kesintiler nedeniyle sipariş alamadığım, sistemlere erişemediğim ve işlerimi zamanında yapamadığım için doğrudan iş kaybı yaşıyorum. Buna rağmen ne doğru düzgün bir çözüm sunuluyor ne de ulaşabileceğim etkili bir müşteri hizmetleri hattı var; süreç çoğunlukla yapay zeka ile geçiştiriliyor ve kalıcı bir iyileşme olmuyor.

İşyerinde bu kadar sık ve uzun süren kesintiler yaşamayacağım, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. TurkNet’in, sık tekrarlanan bu arızaların kaynağını net şekilde tespit ederek sorunu kalıcı biçimde çözmesini ve iş kaybına yol açmayacak bir hizmet kalitesi sunmasını talep ediyorum.