Turkcell Aldatıcı Satış Ve Gizli 36 Aylık Ek Ücret

28.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi, Hürriyet Caddesi No:69 adresindeki Turkcell Gama Telekom mağazasından Samsung a17 marka cep telefonu satın aldım. Satış sırasında yanında 3 adet kulaklık, 3 adet şarj bataryası ve 3 adet kol saati “hediye” denilerek verildi. Telefona finansal krediyle peşinatsız 12 ay taksit yapıldı, ilk faturamın sadece vergi nedeniyle yüksek olacağı özellikle söylendi.

İlk ay faturamı ödedim, ikinci taksitte de aynı yüksek tutar gelince detaylara baktığımda, bana hediye dendiği halde bu ürünlerin 36 ay taksitle faturama eklendiğini ve yaklaşık 44.000 TL gibi bir bedelin üzerime yüklendiğini gördüm. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, açıkça aldatılmış olduğumu düşünüyorum. Toplamda şu ana kadar 3 taksitte yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım.

Durumu fark edince mağaza ile görüştüm, ayrıca Turkcell üzerinden de şikayet oluşturdum. Mağazaya çağrıldım ancak orada bana bu ürünleri ödemek zorunda olduğum söylendi, en ufak bir özür ya da çözüm sunulmadı. Çalışanların tavrı son derece ilgisizdi, hatta benimle adeta dalga geçer gibi konuştular. Oradayken başka müşterilere de benzer şekilde ürün satıldığını, itiraz edenlerin olduğunu ama aynı uygulamaya devam ettiklerini bizzat gördüm. Bu durum özellikle yaşlılara karşı da yapılıyor, bu yüzden kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Telefonun değeri yaklaşık 16.000 TL iken, telefonu tamamen kapatmak istediğimde benden 19.000 TL istendi ve buna rağmen telefon taksitlerinin devam edeceği söylendi. Yani hiçbir kolaylık sağlanmadığı gibi, bana ihtiyaç duymadığım ürünler yüksek bedellerle zorla satılmış gibi bir durum oluştu. Söz konusu kredi/sözleşme için 260328161112016341 numarası ile işlem yapılmıştır.

Ben hem telefonu hem de bana gerekli olmayan bu ürünleri tamamen reddetmiyorum, ancak yapılanın hatalı olduğunu kabul edip en azından bu ek ürünlerin bedelinde ciddi bir indirim yapılmasını, makul bir seviyeye çekilmesini ve bana karşı yapılan bu aldatıcı satış yöntemi için özür dilinmesini bekliyorum. Ben 25.000 TL civarında toplam bir ödeme yapmaya razıyım, bunun üzerindeki yükü ise kesinlikle adil bulmuyorum. İnsanların bu şekilde aldatılmadığı, dürüst ve şeffaf bir satış yapılmasını, kendi mağduriyetimin de buna göre giderilmesini talep ediyorum.