to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil ettiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar için. Aradığım müşteri hizmetleri, 3 gün inceleme var 7 iş günüde bankanın parayı yatırması için zamana ihtiyacı var dediler. En son 17.11.2025 de 532 numaran arandım yine bilgi veriyorlar çözüm yok. Bugün aradım kendim yine çözüm yok. Bir de beklemem gerektiğini dile getiriyorlar. İnsanların sinir uçlarıyla oynayan son derece vasıfsız bir müşteri hizmetleri var. Müşteri hizmetleri değil de müşteri bilgilendirme sistemi çünkü sadece bilgi veriyorlar. 06.11.2025 de açmış olduğum talebim hala çözülmedi. Parayı kullandıklarını düşünüyorum, 4 gün taahhüdüm kaldı bir daha asla kapısının kenarından geçmeyeceğim bir operatör firması oldu. Ödemelerimi zamanında yaptığım içinde son derece pişmanım. Ben beklenilmesi gereken 7 iş günü süresini bekledim. Çok acil paramın iadesinin açmış olduğum talepteki ibanıma yatırılmasını rica ediyorum. Yoksa hukuki sürece başvuracağım.
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...
Turkcell faturam bir bankada otomatik ödemede. Bu ay hesapta bakiyem olmadığından 5 Ağustos'ta manuel ödedim. Turkcell ise faturayı ödendi göstermeyip bankaya yansıttı ve 6 Ağustos'ta 594 TL'lik tutar ikinci kere tahsil edildi. Arayıp iadesini talep ettim ve 72 saat içinde verdiğim IBAN'a iade yapıl...
230 TL olan faturamı yatırdığımda hata veriyor. 'İşlem gerçekleştirilemedi' diyor, çıkıp tekrar giriyorum ve tekrar ödemek için fatura hala orada gözüküyor. Tekrar ödüyorum ve onaylanıyor, SMS geliyor. 'Yatırıldı' diye banka hesabıma giriyorum ve bakıyorum ki 2 defa çekilmiş. Turkcell'i arıyorum, 'G...
Turkcell adlı operatör firmasına ait hattım var. Temmuz ayı faturam için mükerrer ödeme oluşmuş. Ben bu durumu 16 Ağustos tarihinde hesaplarımı öderken fark ettim. Tabi Turkcell bana bu konu ile alakalı herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Daha sona ben uygulama üzerinden talep oluşturdum. Talep işle...
Yorumlar