Turkcell'de Tekrarlanan Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil ettiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar için. Aradığım müşteri hizmetleri, 3 gün inceleme var 7 iş günüde bankanın parayı yatırması için zamana ihtiyacı var dediler. En son 17.11.2025 de 532 numaran arandım yine bilgi veriyorlar çözüm yok. Bugün aradım kendim yine çözüm yok. Bir de beklemem gerektiğini dile getiriyorlar. İnsanların sinir uçlarıyla oynayan son derece vasıfsız bir müşteri hizmetleri var. Müşteri hizmetleri değil de müşteri bilgilendirme sistemi çünkü sadece bilgi veriyorlar. 06.11.2025 de açmış olduğum talebim hala çözülmedi. Parayı kullandıklarını düşünüyorum, 4 gün taahhüdüm kaldı bir daha asla kapısının kenarından geçmeyeceğim bir operatör firması oldu. Ödemelerimi zamanında yaptığım içinde son derece pişmanım. Ben beklenilmesi gereken 7 iş günü süresini bekledim. Çok acil paramın iadesinin açmış olduğum talepteki ibanıma yatırılmasını rica ediyorum. Yoksa hukuki sürece başvuracağım.