Ödeme Onayı Gelmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

30 Ekim 2026 tarihinde saat 14:16’da Sachane internet sitesi üzerinden Vichy Dercos Energising saç dökülmesine karşı şampuan satın almak için 1.004,50 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen siparişimle ilgili herhangi bir onay maili veya SMS almadım, sistemde de ödemenin onaylandığına dair bir bilgi görünmüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine firmayı telefonla aramaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve kimseye ulaşamadığım için ödemenin akıbeti hakkında bilgi alamadım. Hem ödemenin alınıp alınmadığını hem de siparişimin durumunu bilemiyorum.

Sachane’den, 30 Ekim 2026 tarihinde yaptığım 1.004,50 TL’lik havale ödememin sisteme işlenmesini, siparişimin acilen onaylanıp gönderilmesini ya da ödeme alındıysa fakat ürün gönderilmeyecekse tutarın aynı şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.