Turkcell Aktif Olmayan Hat İçin Haksız Borç ve Fatura SMS Bildirimleri

Turkcell bünyesindeki hattımı, yüksek faturalar ve haksız ücretlendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işleminden önce tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim ve sonrasında online işlemler üzerinden yaptığım kontrollerde güncel faturamın 0 TL olarak göründüğünü teyit ettim.

Buna rağmen hattım Turkcell’de artık aktif olmadığı ve kurumla hiçbir abonelik ilişkim kalmadığı halde, tarafıma SMS yoluyla fatura ve borç bildirimleri gelmeye devam etmektedir. Kullanmadığım ve ilişiğimin kalmadığı bir hat için hâlâ borç varmış gibi bildirim alıyor olmamı haksız ve usulsüz bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu durumun acilen incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlıkların düzeltilmesini ve üzerime kayıtlı olmayan ya da tüm borcu kapanmış hatlarla ilgili fatura kaydı ve borç görünümünün tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen bu rahatsız edici SMS bildirimlerinin ivedilikle durdurulmasını, gerekli veri güncellemelerinin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.