Yanlış Kişiye Ait Turkcell Fatura SMS’leri Aldığım İçin Şikayet

Türk Telekom abonesi olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura SMS’leri almaktayım. Mesajlarda yer alan borçlu numara her seferinde aynı ve bu numara bana ait değil; büyük ihtimalle bu hat sahibi benim numaramı iletişim bilgisi olarak kaydetmiş durumda.

Defalarca bana ait olmayan ve hiçbir şekilde ilişkili olmadığım bir Turkcell hattının fatura bilgilendirmelerini almak istemediğimi belirtmeme rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumla ilgili gerekli desteği alamadım. Ayrıca tarafıma, Turkcell’in tüketici şikayet sistemi üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi; ancak ilgili site teknik sorunlar nedeniyle düzgün çalışmadığı için oradan da başvuru yapamıyorum. Gelen mesajlardan birini paylaşıyorum, ayrıca kendi numaramı paylaşıyorum; sonu 37 ile biten numaradır.

Hem yanlış kişiye bilgi gitmesi hem de benim sürekli bu mesajlarla rahatsız edilmem sebebiyle, numaramın söz konusu hat için iletişim bilgisi olarak kullanılmasının derhal sonlandırılmasını ve Turkcell sistemlerinden acilen çıkarılmasını talep ediyorum. Bana ait olmayan bir hatla ilgili hiçbir bilgilendirme almak istemiyorum.