Yanlış Ürünler, Geri Gönderim Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Modamu internet sitesinden 24 Ağustos’ta üç kazak ve bir pantolondan oluşan, toplamda kargo ücretiyle birlikte 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı için değişim talebiyle PTT Kargo aracılığıyla Bitlis’ten firmaya geri gönderdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimiyle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Firma ile iletişim kurmaya çalıştığım tüm kanallarda engellendiğim için muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu şekilde tüketiciyi mağdur ettiklerini ve insanların hakkına girdiklerini düşünüyorum.

Ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve konuyu resmi makamlara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.