to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Teslim Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde Antalya Kepez adresime teslim edilmek üzere Trendyol Market üzerinden Migros’tan, sipariş numarası 11624191114 olan siparişimi saat 12.42’de verdim. Siparişim saat 15.00’e kadar teslim edilmediği için iki kez canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum ve her iki seferinde de iptal edildi, problem yok denildi.
Ben de bu bilgiye güvenerek farklı bir marketten yeniden sipariş verdim. Kapı çaldığında siparişi teslim aldım, ancak bunun daha önce iptal edildi denilen sipariş olduğunu sonradan anladım. Ardından kapı ikinci kez çaldığında, aynı ürünleri bu kez gerçekten iki kere sipariş vermiş ve teslim almış olduğumu fark ettim.
Trendyol asistan ile görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, istemiyorsam siparişi kapıda geri çevirmem gerektiğini, iptal talebime rağmen gelen bu siparişi teslim almış olduğum için sorumluluğun bende olduğunu söylediler. İptal edildiği söylenen bir siparişin yine de kapıya geleceğini, vatandaş olarak benim ayrıca takip etmek zorunda olmadığımı, iptal bilgisini veren tarafın Trendyol olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Yanlış yönlendirme ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini, iptal edildiği belirtilen ve buna rağmen teslim edilen siparişe ait 689,39 TL tutarındaki ücretimin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
