to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ait Olmayan Hat Üzerinden Gelen Fatura Bilgilendirme SMS’leri
Turkcell üzerinden bana ait olmayan bir hatta ait fatura bilgilendirme SMS’leri almaktayım. Faturası gelen numara 05376703*** olup bu hat bana ait değildir, hat sahibiyle ya da hattın aboneliğiyle hiçbir ilgim yoktur.
10.02.2026 tarihli olmak üzere şu ana kadar iki kez bu hatta ait fatura bilgisi tarafıma SMS yoluyla gönderildi. Hattın bana ait olmamasına rağmen sürekli bu şekilde bilgilendirme yapılması hem rahatsız edici hem de kişisel bilgilerimle ilişkilendirilip ilişkilendirilmediği konusunda endişe vericidir.
Bu hatta ait fatura bilgilendirme SMS’lerinin telefonuma artık kesinlikle gönderilmemesini ve numaramın bu hatla olan tüm eşleşmelerinin sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Turkcell’e ait 537 ******* numaralı hattıma, bana ait olmayan başka bir kişiye ait fatura bilgilendirme SMS’leri gelmektedir. Bu mesajların içeriğinden, başka birine ait hattın fatura bilgilerinin numaramla ilişkilendirildiğini anlıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Bu hatalı eşleştirmenin Turkcell sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Hattıma bağlı görünen ve bana ait olmayan tüm hat, numara ve bilgilerinin acilen silinmesini, sistemdeki bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Numaramla ilişkilendirilmiş başka herhangi bir kişi veya hat kalmadığından emin olunmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzelmedi
Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattıma bana ait olmayan, başkasına ait bir telefon numarasının tanımlı olduğunu düşünüyorum. Hattıma sürekli olarak tanımadığım bir kişiye ait fatura SMS’leri geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel veriler açısından beni rahatsız ediyor. Bu hatalı eşleştirmenin Turkcell sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum ve hattıma bağlı görünen, bana ait olmayan tüm hat/numara ve bilgilerinin acilen silinmesini, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak numaramla ilişkilendirilmiş başka bir kişinin kalmamasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
