Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sahipsiz Numaraya Ait Fatura SMS’yi Aldım, Kişisel Verilerimin Düzeltmesini Talep Ediyorum

25 Ocak 14:13260
Melih'in Teşekkür Mesajı
Hızlı dönüşünüz, arayan temsilcinin ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim.

Bugün Turkcell’ten, 5067****02 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve 153,10 TL tutarında, son ödeme tarihi 02.02.2026 olan bir fatura bilgisi SMS’i aldım. Ancak bu hat bana ait değildir; bu numarayı tanımıyorum ve ilk defa böyle bir mesaj alıyorum. Numara benzerliği veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Kayıtlı herhangi bir Turkcell hattım olmamasına rağmen, bu şekilde başka bir kişiye ait fatura bilgilendirme mesajı almak istemiyorum. İlgili telefon hattının bilgilerimle olan olası eşleştirmenin kontrol edilerek derhal sonlandırılmasını ve bu numaraya ait fatura ya da başka içerikte hiçbir mesajın tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin yanlış numarayla eşleştirilmiş olabileceği ihtimalini de endişe verici bulduğum için, gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun düzeltilmesini ve bundan sonra benzer bir yanlış bilgilendirme ile karşılaşmamayı istiyorum.

25 Ocak 14:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Ocak 10:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Ocak 13:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Melih
26 Ocak 21:34

Merhaba Turkcell yetkilisi hızlı bir şekilde iletişime geçip sorunu çözdüğünüz için ilginize ve hassasiyetinize çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Melih
27 Ocak 14:25

Hızlı dönüşünüz, arayan temsilcinin ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Numaramla Alakası Olmayan Yanlış Fatura Bildirimi

15 Ocak 19:49581

15 Ocak 2026 saat 19:08’de, 5010****19 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve son ödeme tarihi 22.01.2026, tutarı 203,1...

Bana Ait Olmayan Hattın Fatura Bilgileri SMS Olarak Geliyor

25 Kasım 2025 12:062.223

Eylül 2025’ten bu yana bana ait olmayan 0533********93 numaralı bir Turkcell hattının fatura bilgileri SMS olarak telefo...

Bana Ait Olmayan Hat İçin Sürekli Fatura Borcu Bildirimi Alıyorum

15 Ekim 2025 16:491.090

Turkcell hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan 5315****67 numaralı hatta ilişkin fatura borcu bildiren SMS’ler alıy...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri