Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell A Group Telekom İlgisizliği!

profile
Ramazan
29 Nisan 2024 17:10
3.244

Turkcell'in İkitelli bölgesine hizmet veren A Plus Telekom ile iki yıldır çalışıyoruz. Yaklaşık on adet hattımız bulunuyor. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde M*** adında bir temsilci, taahhütleri yenilemek için yeni bir teklif sundu. Yeni teklifinde iki adet co-pilot vererek daha uygun fiyata yardımcı olacağını belirtti ve yaklaşık 1800 TL fatura geleceğini ifade etti. Ancak faturalar gelmeye başladığında tutarlar 2800-2900 TL civarlarındaydı. Daha sonra M***'ın hasta olduğunu ve yerine başka bir temsilcinin geleceğini söylediler. Yeni temsilci, önceki arkadaşın yanlış yaptığını ve iki hat vereceğini, %65 indirim yapacağını belirtti. 

Bir ay geçtikten sonra ne hattı getirdiler ne de indirim yaptılar; aksine faturalarım 3200-3800 TL arasında yükseldi. Turkcell'i defalarca aramama rağmen, bana genel müdürleri ile görüşmemi tavsiye ettiler. Sonunda Genel Müdür Yardımcılarına ulaştım ve indirim yapacaklarını söylediler. Bir temsilci gönderip indirim kağıdı imzalattılar. İmzaladıktan bir ay sonra faturalarım 4200 TL civarında çıkmaya başladı. Yeniden müdürlerini arayarak, beş aydır yaşadığım sıkıntılara neden ilgi gösterilmediğini sordum. İlgileneceğini söyledi ama bir sonuç alamadım. Daha sonra Turkcell'i arayarak şikayetimi M*** Bey'e ilettim. M*** Bey yardımcı oldu. 

Cumartesi günü Turkcell tarafından üç kez arandım ancak müsait değildim. Daha sonra geri aradığımda sorunumun çözüldüğü ve M***Bey'in sorunu çözdüğünü söylediler, ancak böyle bir şey olmadı. M***Bey Pazartesi günü kendisinin geleceğini söyledi fakat gelmedi ve 'size dönerim' diye mesaj attı ancak dönmedi. Bu, onların ilk vukuatı değil; daha önce de başka temsilciler gelerek bize bedava internet ve Superbox vereceklerini söyleyip imza attırmışlardı. Ancak son anda iptal ettirmeyi akıl ettik.  

29 Nisan 2024 17:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Nisan 2024 07:54
Ramazan
Ramazan
02 Mayıs 2024 10:10

Kaç gün oldu. Sadece inceleniyor diye mesaj geliyor.

Ramazan
Ramazan
21 Mayıs 2024 13:30

Aradan neredeyse 1ay geçti. A grup Telekom dan Nur hanım uğradı. Zararımı karşılayın şikayetten vazgeçeyim dedim. Onlarda ileteyim deyip gitti. Arkasına murat bey aradı pazartesi sendeyim abi diye. Ama yine gelmedi. Sonra aradı tanımlamaları yaptım. Artık 2400 TL gelecek dedi. Ayın 25inde faturalar gelince yazarım. Turkcell hayal kırıklığıdır.

Ramazan
Ramazan
16 Temmuz 2024 09:34

Bunlar yaramaz 5 para etmez firma ve çalışanları. Ne sözünde durur ne de takip eder. Turkcell'i bunlar yüzünden bırakacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Portföy Yönetimi

profile
24 Temmuz 2024 18:33
2.172
1
Turgut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Turgut
04 Temmuz 2025 15:26
877

profile
Ferhat
31 Temmuz 2023 15:40
1.476

profile
Muhammet
13 Mayıs 2025 11:57
717
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mayıs 2024 09:51
6.532
Turkcell Abonelik Şikayeti, Taahhüt Fazlası Gelen Faturalar
Turkcell Abonelik Şikayeti, Taahhüt Fazlası Gelen Faturalar
Turkcell Abonelik Şikayeti, Taahhüt Fazlası Gelen Faturalar
Turkcell Abonelik Şikayeti, Taahhüt Fazlası Gelen Faturalar
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri