Turkcell hizmet

Turkcell’den Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi’indeki yeni taşındığım binaya internet bağlatmak için başvuru yaptım. Binada sabit internet altyapısı olmadığı için tarafıma Superbox önerildi ve Superbox 1 TB paketi aldım. Ancak yaklaşık 6 aydır internet sürekli kesiliyor, çekmiyor, sağlıklı bir şekil...

Turkcell mobil hattımda son 2 gündür Kocaeli Yeşilova bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internetimde neredeyse hiç düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Hattım faturalı ve paketimde kullanılabilir internet hakkım olmasına rağmen internete giremiyor, sağlıklı bir şekilde hiçbir uygul...

Turkcell hattıma dün Dijital Operatör uygulaması üzerinden 1200 TL ödeyerek internet paketi satın aldım. Ancak Türkiye’nin başkenti Ankara Çankaya’nın göbeğinde olmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve kullanamıyorum. Bu durumda insanlarla nasıl il...

Turkcell’e ait 535 *******80 numaralı hattımda 05.05.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 69,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili fatura veya kullanım detayında herhangi bir açıklama ya da servis adı yer almamaktadır. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell faturasız hattım için ocak ayında çağrı merkezi üzerinden numara değişikliği yaptım. Ancak tarafıma tahsis edilen yeni numara, önceki sahibinin borçları ve çevresindeki kişiler nedeniyle sürekli aranıyor. Gün içinde farklı numaralardan hem normal hem de görüntülü aramalar alıyorum ve bu dur...

Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ancak 09.09.2025 tarihinden bu yana özellikle Kars ili Arpaçay ilçesi Söğütlü köyünde hattım doğru düzgün çekmiyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Aynı bölgede kullandığımız eşimin Turkcell hattında da aynı sorun yaşanıyor; çoğu zaman telef...

Turkcell abonesiyim ve Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Yeni Batı bölgesinde yaklaşık 1 aydır yaşadığım kapsama problemi artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Evimin içerisinde telefonum neredeyse hiç çekmemektedir. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, telefon ...

Bugün öğle saatlerinde Turkcell tarafından Garanti Bankası kredi kartımdan 67.000 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlem bankam üzerinden tarafımdan reddedildi, ancak ben böyle bir harcama talebinde bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. Turkcell hattım faturalı ve ödem...

Turkcell’e ait çocuk hattım, yaklaşık 2 aydır Buff Kids Adventure akıllı çocuk saatinde düzenli olarak uzun süreli şebeke kesintisi yaşıyor. İlk kullandığımız çocuk saatinde şebeke neredeyse her gün gidip geldiği için cihazdan kaynaklı olduğunu düşündük ve o saati iade edip daha kaliteli olduğunu dü...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, şu an 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye aylık 650 TL ödüyorum. Yaklaşık bir ay önce aynı tarife için 450 TL öderken, hiçbir ek hizmet almamama rağmen faturam bir anda 650 TL’ye çıktı. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılm...

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB mobil internet paketi kullanıyorum, yaklaşık 1 yıldır ev adresimde internet hızım sürekli düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle evdeyken neredeyse düzgün şekilde internet kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Bitlis ili Tatvan ilçesi Karataş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri ciddi şebeke ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Özellikle evimde bulunduğum adreste telefon görüşmeleri çoğu zaman hiç yapılamıyor, yapılan görüşmeler de sık sık kesiliyor. Mobil int...

Turkcell faturalı hattım için 10 Mayıs’ta kesilecek faturama “tyg” adı altında 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Şu anda yaklaşık 10 gündür yurt dışındayım ve burada farklı bir hat kullanıyorum. Bu hizmetle ilgili ne bir talebim oldu ne de herhangi bir aktivasyon işlemi yaptım, buna ...

Turkcell hattımda Ceptefun isimli bir özelliğin Mayıs ayı faturamda 229 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve ne zaman, nasıl açıldığını da bilmiyorum. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak ücretin gelecek faturamda ...

Turkcell Superbox hattımda 09.04.2026 tarihinde 500 GB’lik pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen interneti kullanabileceğim bir modemim hala elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sistemlerinde teslim edildiği göründüğünü söylüyorlar, ancak fiili olarak ta...

Turkcell hattımı Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi’indeki ev adresimde neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 4g veya 5g hiç çekmiyor, 3G ise çok zayıf çekiyor ve internet çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş ve kopuk durumda. Bu sorun günün her saati, 7/24 aynı şekilde de...

Turkcell faturalı hattımda Bosnet sesli hizmetler adı altında Mayıs ayı faturama iznim ve onayım olmadan 234,65 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattın yasal sahibi babam olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu hizmete dair kesinlikle herhangi bir başvuru, onay veya tale...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Hattım “Mutlu Emekli 20” isimli 1 yıl taahhütlü paket kapsamındadır. Taahhütlü bedel 440 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son faturam 609 TL olarak gelmiştir. Ek olarak hattımda 10 GB ek paket görün...

Turkcell’in Tokat Turhal Yüksel İletişim bayisinden “Superbox 5g Evinde 500 GB” kampanyasını tak çalıştır olarak aldım. Bayide adresim sorgulandığında ekranda açıkça 5g uyumlu göründü, ben de buna güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ancak 4 Nisan 2026 tarihinden beri evimde kesinlikle internet kullanamı...

Turkcell mobil hattımın faturalarında uzun süredir her ay düzenli olarak 70 TL “tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtılmaktadır. Bu bedelin neye göre, hangi hizmet karşılığında alındığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ne olduğunu hala anlayabilmiş değilim. Her ...

Turkcell Superbox hizmetini İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:12/A adresindeki iş yerimizde yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz ve uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Ne hat interneti ne de iş yeri interneti sağlıklı çalışmıyor, bağlantı sürekli kopuy...

Turkcell Superbox 4.5G kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1100 TL ödüyorum. Buna rağmen hem daha yüksek ücret ödediğim hem de aldığım internet hizmetinin performans olarak yetersiz kaldığını düşünüyorum. Artık Superbox 5g hizmetine geçmek istiyorum. Ancak mevcutta devam eden taahhüdüm nedeniyle 5g’ye g...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık bir aydır evimde internet çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca mobil internet düzgün çalışmıyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyayı kullanabiliyorum ne de temel internet işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Bu hat için faturalı bir tarifeye ücret ...