Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 361.556

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Hizmet

24.392 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 56 dakika önce

Vodafone Olan Hattımı Turkcell'e Taşımak

İnternet üzerinden Turkcell'e geçiş yaptım 3-4 gün içerisinde yeni hattınız gelir dediler. Neredeyse 1 ay olacak gelmedi 2 kere Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm işleminizi işleme koyduk 1-2 gün içerisinde gelecek dediler. Halen gelmedi benim Vodafone tarifem bitti ve ek ücret ödemek zorunda k...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Rızam Dışı Üyelik Ve Faturalandırma

Rızam dışı üyelik ve faturalandırma Yıllardır Turkcell operatör kullanmaktayım. Rızam dışında bir pakete üyelik gerçekleşmiş ve hattıma tanımlanmıştır. Faturama 43. 95 TL bir ücret yansıtması yapılmış olup cihazın ekranına gelen bir mesajla onay verdiğimi az önce müşteri hizmetleri yetkilileri özlem...

Devamını oku
Turkcell Rızam Dışı Üyelik Ve Faturalandırma
Turkcell Rızam Dışı Üyelik Ve Faturalandırma
Turkcell Rızam Dışı Üyelik Ve Faturalandırma
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Durduk Yere Alınan Ücretler

Turkcell Fatura ödeme tutarı olarak her ay için faturalarımıza 4,00 TL ücret yansıtılmış olduğunu görmekteyim. Bu bedellerin mümkünse iadesini ve Turkcell WiFi servis hizmetinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda Turkcell'in gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum. Durduk yere alınan bu ücreti...

Devamını oku
Turkcell Durduk Yere Alınan Ücretler
profile
  • 298görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Faturama Yansıyan 68 Liranın Kaldırılmasını İstiyorum

Hasan) 26 Ocak 2022 18.32 Bugün (26.01.2022) QR kod uygulaması aracılığıyla başka bir indirme işlemi yapmaya çalışırken content board ® adlı servisi indirdim. 68 TL ücreti varmış. Ardından hemen iptal ettim. Turkcell'i aradığımda bana başka bir numara vereceklerini ve oradan iade işlemi yapılabilec...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Tüketici Yanlış Yönlendirip Haksız Kazanç Yapmak Suçtur.

Uzun zamandır ailemle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bu ilk mağduriyetimiz değil ama kendi müşterisini yanıltmaya çalışır gibi dijital operatör uygulamasından ek paket gibi gösterilen hotspot 10 GB paketi sunuluyor. Bu uygulamadan paketi yanlış yönlendirilmem sonucunda almış bulundum. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Hala Eski  Basit Politikalara Devam Ediyor

Ucuz politikalar, haksız ücret yansıtmaları ve sürpriz faturalarından dolayı uzun bir süre kullanmadığım Turkcell'e geçen aylarda geçiş yaptım ancak yıllar sonra bile politikası değişmemiş. Birincisi 49,5 TL olarak anlaştığım tarife 55 TL'ye çıkartılmış, ikincisi 18 Ocak tarihinde hattımı yönlendirm...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Kota Aşımı Bilgilendirme Yapılmaması Kanunen Usulsüzdür.

Turkcell mobil Wi-Fi 100 GB kullanıyorum. Cihazın internet ışığı yamamaya başladı. Modemden olduğunu düşündüm başta sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayınca kotayı aşmışsınız daha da aşınca ikinci 100 GB dan sonra durdurulmuş kullanımınız dediler. Bende neden 100 GB ı aşınca durdurmuyorsunuz ded...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Çalışanın Süre Bilgisini Vermemesi

Turkcell firması beni arayarak aylık belli bir miktar ile zürih sigorta'dan sigorta yaptırabilir, bu sigorta işlemi ile de bir check up bir de dış hizmetinden ücretsiz yararlanabilirsiniz dedi. Bende kabul edip sigorta yaptırdım. Fakat sigorta şirketini aradığımda bu hizmetten faydalanmak için en az...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Vermediği Hizmetin Ücretini Alıyor

Turkcell kurumsal müşterisi iken hattımı bireysel müşteri olmak için adıma devir aldım. Devir işlemi sonucunda yıllardır kullandığım hattıma devlet yeni hatmış gibi vergi işletiyormuş. Sanki yeni sim kart almışım gibi her ay Turkcell aylık 13.98TL yeni sim ücreti alıyormuş. Bana yeni sim kart verilm...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı

Turkcell Fatura ödeme tutarı olarak her ay için faturalarımıza 4,00 TL ücret yansıtılmış olduğunu görmekteyim. Bu bedellerin mümkünse iadesini ve Turkcell WiFi servis hizmetinin iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda Turkcell'in gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum.

Devamını oku
Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı
profile
  • 7görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Çekim Gücü Yetersiz!

Tuzlanın Orhanlı mahallesine bağlı dostane sokak'da özel bir şirkette çalışmaktayım. Belirtmiş olduğum adreste Turkcell kalitesi inanılmaz kötü. Fabrikanın 3/2'lik bölümünde telefon çekmiyor. 3/1'lik bölümünde ise süründürüyor. Turkcell'in müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat...

Devamını oku
Turkcell Çekim Gücü Yetersiz!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu

25.02.2021 tarihinde Turkcell internet paketim yenilendi fakat aynı gün 2 saat içinde 20 GB interneti bitirip ayrıca 5 kezde paket aşım ücreti yansıtılmış sorabilir miyim hangi telefon ile 2 saat içerisinde 25 GB interneti bitirebilirsiniz ayrıca saat 20:16 civarında bana her şey olup bittikten sonr...

Devamını oku
Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu
Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu
Turkcell İnternet Kullanımı Sorunu
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Bilgi Paylaşımı!

Herhangi bir şubenizden benim numaramla, ismimle, kimi-ne zaman aradığım, kime mesaj attığım, ev adresime kadar artlı çalışan kişi tarafından, 3. Şahıslara bilgilerim aktarılıyor. Bunu engelleyecek herhangi bir yaptırımınız yok. Eğer bunu engelleyemezseniz bunca yıllık Turkcell'li olarak diğer opera...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Yüksek Fatura Bedeli

Turkcell hattımın faturası 39 TL ilken bu ay 79 TL fatura kesilmiş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana internetim bitince hattıma internet paketi tanımlandığını söyledi. Ben bana sorulmadan hattıma bir paket tanımlanmasını anlamıyorum. Bunu daha önce de yaşadım. Lütfe mağduriyetimi giderin yoks...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bayi Yanılttı

Turkcell den benimle iletişime geçen Turkcell sorumlusu faturalı gnç Mega 20 paketini anlattılar. Anlattıklarına güvenerek faturalıya geçtim. Ancak 10 gün sonra 20 GB internet +20 hediye pakette bitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda. Satışta anlatılan WhatsApp Instagram Facebook ücretsiz diye söyle...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Taahhütte Olmayan Fatura İlavesi!

Cihaz aracılık hizmet adı altında taahhüdüm dışında haksız yere para alıyorsunuz. Bunun derhal silinmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları m...

Devamını oku
Arslan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için teşekkür”

profile
  • 628görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hattımın Çekim Gücü Hem İnternet Hem De Konuşma Yapamıyorum

İş yeri değişikliği den dolayı İzmir Hatay semtinde bulunduğum yerde Turkcell çekmiyor sadece tek bir operatör çekiyor. Turkcell İzmir in göbeğin de çekmiyor ve ben bana verilmeyen hizmetten dolayı hat taşımak istediğim için 244 TL fark ödemek durumunda kalıyorum. Kaç kere aradım kayıt oluşturdum ke...

Devamını oku
profile
  • 401görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bağlantı Problemi Mevcut Ve İlgilenen Yok

Diyarbakır Ergani devlet hastanesinde çalışmaktayım, Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Verdiğimiz paranın karşılığı olarak hizmet alamıyoruz. Burda şebeke çekmiyor, ne kadar uğraşsak da gelip ilgileneceğiz denildi fakat ilgilenen yok. Şikayet edebileceğimiz bir merci de bulunmuyor

Devamını oku
profile
  • 340görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj İade Zorluğu Ve Tüketici Hak İhlali

16.01.2022 tarihinde (yükselen yakıt fiyatları yüzünden tasarruf yapabilmek için) Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 20224254813 sipariş numaralı Ttec 2ES001 Boost amortisörlü Elektrikli Scooter markalı elektrikli scooterı satın aldım. İlk şarjı yapıp kontrol ettikten sonra taahhüt edilen yokuş eği...

Devamını oku
Turkcell Pasaj İade Zorluğu Ve Tüketici Hak İhlali
Turkcell Pasaj İade Zorluğu Ve Tüketici Hak İhlali
Turkcell Pasaj İade Zorluğu Ve Tüketici Hak İhlali
+2
profile
  • 275görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ödenmemiş Faturam Olmamasına Rağmen Hattım İnternete Kapatıldı.

Ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hattım internete kapatıldı hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar hizmet anlayışı yok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip konuyu sürekli çarpıtıyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Şebeke Çekmiyor Baz İstasyonu Yetersiz

Şebekeyle ilgili 4 aydır sıkıntı yaşıyoruz Turkcell'i aradığımda gelecek yatırım dönemi deyip duruyor güncelleme atıyor internet eskisinden daha kötü oluyor müşteri hizmetlerini gergin arıyorum yetkili görüşmesi yapmak istedim şirket çözüm üretince gelecek yatırım dönemi deyip duruyor çözüm bulunama...

Devamını oku
profile
  • 395görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Otomatik Limit Artırımı

Merhaba. Turkcell İnternet limiti biten hattıma otomatik internet paketi tanımlıyor. Herhangi bir onay almadan. Müşteri hizmetleri ni aradığımda bunu istemiyor sanız Ayda 12 TL ödemem gereken bir hizmet ile otomatik paket tanımlamayı ortadan kaldırabileceğimi söylediler. Yani banka kartınızdan haber...

Devamını oku
profile
  • 88görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bayi Çalışanlarının Saygısızlığı

Vefat eden eşim E** B*** 05386***077 hatlı telefonu kullanmaktaydı. 07.11.2021 tarihinde eşim vefat ettikten sonra öncelikle kızım 10.11.2021 tarihinde İzmir Balçova Kipa AVM'de bulunan Turkcell bayisine giderek eşime ait telefon hattını kapatmak için ölüm belgesiyle başvurduğunda, "sisteme vefatı d...

Devamını oku
profile
  • 347görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paycell Para Transferi Gerçekleşmedi

Merhaba iyi günler dilerim öncelikle Paycell hesabından ibana para transferi yaptım ama para hesabıma düşmedi 10.01.2022 de yaptığım işlem ile ilgili bir sorun oluştu ve müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana ne gün ne de sorun ile ilgili bir açıklama yaptılar ve 3 hafta oldu hala dönüş sağlanmadı...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100