Turkcell 5G Ultra 30GB Tarifiyle Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell faturalı hatta geçtikten sonra 5g Ultra 30 GB tarifesini kullanıyorum ancak son iki aydır faturalarım beklentimin çok üzerinde geliyor. Temmuz ayı faturam yaklaşık 1128 TL geldi ve ben faturamın 300–400 TL bandında olmasını beklerken bu tutar beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Başka operatör kullanan arkadaşlarım çok daha uygun fiyata, sosyal medya kullanımları da dahil paketler kullanırken, Turkcell’e geçtiğim için pişmanlık yaşıyorum. Tarife ve kullanım detaylarıma baktığımda bu kadar yüksek fatura çıkmasını mantıklı bulmuyorum ve makul bir açıklama da alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunuma net bir çözüm üretilemedi, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve daha uygun bir tarifeye geçişim için yardımcı olunmadı.

Tarifemin kullanım koşullarıma uygun, sosyal medya ve internet kullanımımı da kapsayan, aylık 300–400 TL civarında bir pakete geçirilmesini ve son iki aydaki yüksek faturam için gerekli düzeltme ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin beni arayarak detaylı bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi halde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşüneceğim.