Türkcell 5G Kampanyasındaki Hediye İnternet İçin 1300 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi

Turkcell gnç hattım için 10 Nisan – 10 Mayıs dönemine ait faturamda, 5g kampanyası kapsamında sunulan hediye internet haklarım olmasına rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanyadaki hediye GB’lerime güvenerek hattımı kullanmıştım, bu nedenle böyle yüksek bir aşım bedeli çıkmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hattımın son 4 hanesi 2585’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Hediye internet verilen bir kampanyada, kullanıma güvenip sonrasında bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti.

Bu nedenle 10 Nisan – 10 Mayıs dönemine ait faturama yansıtılan yaklaşık 1300 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kampanya kapsamındaki haklarımın tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.