to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Alınması Ve Faturamın Yanlış Yansıtılması
Turkcell’in katlanan internet kampanyasından hattıma 80 GB hediye internet tanımlanmıştı. Buna rağmen bugün kullanım yaparken önce hattımdaki 20 GB’lik ana internet paketimden harcama oldu, bu paket tamamen bittikten sonra da hatta hâlâ yaklaşık 75 GB hediye internet varken kullanmalarım aşım olarak işlemeye devam etti ve faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı.
Kampanya kapsamında hattımda yüklü olan hediye internet varken ana paketimin bitirilip ardından aşım ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Hediye internetim hattımdayken gerçekleştirilen bu kullanımlar için yansıtılan 100 TL’lik aşım tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İade talebim karşılandı teşekkür ediyorum.
