Turkcell 5G Hızının 1 Ve 2 Mbps Düzeyinde Olması Kabullenilemez

Turkcell’in Dolu Pro 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Hattımda ve mobil uygulamanızda 5g aktif görünüyor, uygulamada “Turkcell gücünde 5g’YE hazıraın sefa! ” gibi ifadeler çıkıyor ancak yaşadığım deneyim tam tersine, keşke 4,5g’de kalsaydım diyorum. İstanbul/Fatih Balat Mahallesi’nde oturuyorum ve bu sorun 5g’nin aktif edildiği 31 Mart’tan beri aralıksız devam ediyor.

İlk aktifleştiği gün olan 31 Mart’ta alabildiğim en yüksek hız 1,61 Mbps indirme ve 3,77 Mbps yükleme oldu. Daha sonra 12 Nisan’da bölgede elektrikler kesildiği için ev internetimi kullanamadım ve mobil veriye ihtiyaç duydum. Bu kez alabildiğim en yüksek indirme hızı 2,55 Mbps, yükleme hızı ise sadece 0,13 Mbps oldu. Bu hızlarla internet tarayıcısında tek bir sekme bile açamadım. Buna rağmen uygulamada hâlâ utanmadan 5g’ye hazır olduğum söyleniyor.

Evimdeki sabit internet sağlayıcım bile 100 Mbps ve üzeri indirme hızını rahatlıkla sağlayabiliyorken, Turkcell’in “5g” diye sunduğu hizmette 1–2 Mbps hızlara mahkûm kalmak utanç verici. Yaşadığım tüm hız testlerini ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim. 31 Mart’tan bu yana bölgemde en ufak bir iyileştirme dahi yapılmadı, hâlâ aynı utanç verici seviyede hızlarla karşı karşıyayım.

Bu hizmet bedava değil, her ay bu tarifeye bir ücret ödüyorum. Buna rağmen 5g adı altında bu kadar düşük hız sunulması kabul edilemez. Turkcell’den talebim, İstanbul/Fatih/Balat bölgesindeki altyapı sorununu acilen düzelterek gerçekten 5g’ye yakışır internet hızını sağlaması veya bu hizmeti sağlayamıyorsa aldığı ücretlerin hesabını vermesidir. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum. İrtibat için kullandığım numara: +90 ***********91.