Tokat Niksar’da 5G Hızının Söz Verilen Düzeyde Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Turkcell faturalı hattımda “Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve Tokat Niksar’da yaşıyorum. Telefonumda 5G ibaresi görünmesine rağmen, vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum. Son iki gündür özellikle hız testlerinde en fazla 50–60 Mbps civarında hız alabiliyorum; bu yüzden 5G’den beklediğim performansı hiç göremedim.

Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bir hat için bu kadar düşük hızla internet kullanmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konuyu Turkcell’e iletip şikayet etmek istedim; ancak ne müşteri hizmetleri ne de başvurduğum kanal üzerinden herhangi bir kayıt bile açılmadı, benimle ilgilenilmedi.

Tokat Niksar bölgesindeki 5G altyapısının ve hızlarının acilen kontrol edilmesini, hattımın teknik olarak incelenerek 5G’den gerçek anlamda yararlanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.