Turkcell 5G Geçişi Sonrası Instagram Mobil Veri Bağlantısı Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Turkcell hattımı kullanıyorum ve 5g’ye geçiş sürecinden bu yana Instagram uygulamasını hücresel veri ile asla kullanamıyorum. İki adet hattım ve iki farklı telefonum var; biri 5g desteklemeyen iPhone 11, diğeri ise iPhone 14 Pro. İPhone 14 Pro’da 5g desteği olmasına rağmen çekmediği için 4.5G’de kullanmayı deniyorum, ancak buna rağmen Instagram yine açılmıyor.

Bu sorun sadece Turkcell’de yaşanıyor, diğer operatörlerde böyle bir problem yokken sürekli olarak suçu Instagram’a atmak bana mantıklı gelmiyor. Mobil veri ile diğer tüm uygulamalarda bağlantım normal çalışırken, yalnızca Instagram’da bu sorunu yaşıyorum.

Bugün saat 13.30 civarında çağrı merkezi ile görüştüm, ancak konunun kendileri ile ilgili olmadığını söyleyip konuyu kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyor olmama rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamıyorum.

Bu nedenle konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını ve sorunun Turkcell tarafında çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Turkcell’den, yaşadığım bu erişim problemine yönelik net bir açıklama ve kalıcı çözüm bekliyorum.