to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 5kat internet hakkımı hotspot üzerinden de kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Bu durum nedeniyle yaptığım indirmeler sonucunda hattımda tam 10 kez paket aşımı gerçekleşmiş ve yaklaşık 1000 TL tutarında aşım ücreti faturama yansıtılmıştır.
20 Nisan tarihinde, Nisan ayı fatura döneminde yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5kat kampanyasından gelen internetin hotspot olarak kullanılamadığı bilgisi verildi. Ancak kampanya kapsamında verilen internet hakkımı, kendi hattım üzerinden farklı cihazlarla paylaşamıyor olmamı hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Turkcell’den, hattıma tanımlı 5g’ye özel 5kat internet paketimin internet paylaşımına açık hale getirilmesini, hotspot yoluyla başka cihazlarla da sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik kısıtlama sebebiyle oluşan ve ana paketimden düşülerek tarafıma yansıtılan gereksiz aşım ücretlerinin iade edilmesini ve kullanımlarımın 5kat kampanyası kapsamındaki internet kotamdan düşecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...
Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan katlanan internet hakkımı hotspot paylaşımı yoluyla kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Kampa...
Turkcell abonesiyim ve hattım faturalıdır. Turkcell 5g kampanyası kapsamında sunulan 5’e katlanan internet hakkımı hotspot olarak kullanmak istedim. Ancak 9 Nisan tarihinde yaptığım bu kullanım, kampanya kapsamında tanımlanan 5’e katlanan haktan değil, doğrudan ana internet paketimden düşülmüş. Bu ...
Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu paketi özellikle hotspot üzerinden başka cihazlarla da kullanmak için hattıma tanımlattım. Ancak son 3 gündür bu paketi internet paylaşımı yoluyla kullanamıyorum. Paket hattıma tanımlandıktan sonra telefonumdan hotspot açtığı...
Yorumlar