Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35776054

Turkcell 5 Kat İnternetinin Hotspot Kullanılamaması

profile
Mustafa
Turkcell
20 Nisan 01:11
18

Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 5kat internet hakkımı hotspot üzerinden de kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Bu durum nedeniyle yaptığım indirmeler sonucunda hattımda tam 10 kez paket aşımı gerçekleşmiş ve yaklaşık 1000 TL tutarında aşım ücreti faturama yansıtılmıştır.

20 Nisan tarihinde, Nisan ayı fatura döneminde yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5kat kampanyasından gelen internetin hotspot olarak kullanılamadığı bilgisi verildi. Ancak kampanya kapsamında verilen internet hakkımı, kendi hattım üzerinden farklı cihazlarla paylaşamıyor olmamı hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Turkcell’den, hattıma tanımlı 5g’ye özel 5kat internet paketimin internet paylaşımına açık hale getirilmesini, hotspot yoluyla başka cihazlarla da sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik kısıtlama sebebiyle oluşan ve ana paketimden düşülerek tarafıma yansıtılan gereksiz aşım ücretlerinin iade edilmesini ve kullanımlarımın 5kat kampanyası kapsamındaki internet kotamdan düşecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
20 Nisan 01:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Mert
Turkcell
03 Nisan 15:58
535

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...

hotspot-uzerinde-5-kat-internet-kampanyasi-kullanilamamasi-nedeniyle-500-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

240 GB İnternet Hakkı Varken Faturada Haksız Ücret

profile
Ayca
Turkcell
05 Nisan 00:08
65

Turkcell’in 5G geçiş kampanyası kapsamında hatta 5 kat internet tanımlanacağını öğrendim. Kampanya kapsamında 240 GB internetim görünmesine rağmen, ana paketim bittiği anda internet kullanımım doğrudan faturaya yansımaya başladı ve bu kampanyadaki 240 GB haktan düşüş olmadı. Durumu hızla fark edip ...

Haksız Aşım Ücreti Ve 5 Kat Kazan Kampanyası İptali Talebi

profile
Can
Turkcell
10 Nisan 02:26
116

Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...

haksiz-asim-ucreti-ve-5-kat-kazan-kampanyasi-iptali-talebi-1.jpg
Tüm Turkcell Kampanya Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Kampanya katlanan internet Turkcell Kampanya 5 kat internet Turkcell Kampanya 5kat Turkcell tüketici Turkcell internet paketleri Turkcell 5 kat internet Turkcell katlanan internet Turkcell kampanyalar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri