Turkcell 5 Kat İnternetinin Hotspot Kullanılamaması

Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 5kat internet hakkımı hotspot üzerinden de kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Bu durum nedeniyle yaptığım indirmeler sonucunda hattımda tam 10 kez paket aşımı gerçekleşmiş ve yaklaşık 1000 TL tutarında aşım ücreti faturama yansıtılmıştır.

20 Nisan tarihinde, Nisan ayı fatura döneminde yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5kat kampanyasından gelen internetin hotspot olarak kullanılamadığı bilgisi verildi. Ancak kampanya kapsamında verilen internet hakkımı, kendi hattım üzerinden farklı cihazlarla paylaşamıyor olmamı hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Turkcell’den, hattıma tanımlı 5g’ye özel 5kat internet paketimin internet paylaşımına açık hale getirilmesini, hotspot yoluyla başka cihazlarla da sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik kısıtlama sebebiyle oluşan ve ana paketimden düşülerek tarafıma yansıtılan gereksiz aşım ücretlerinin iade edilmesini ve kullanımlarımın 5kat kampanyası kapsamındaki internet kotamdan düşecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.