to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımım Kampanya Kotası Yerine Ana Paketten Düşürüldü Ve Aşım Ücreti Çıktı
Turkcell abonesiyim ve hattım faturalıdır. Turkcell 5g kampanyası kapsamında sunulan 5’e katlanan internet hakkımı hotspot olarak kullanmak istedim. Ancak 9 Nisan tarihinde yaptığım bu kullanım, kampanya kapsamında tanımlanan 5’e katlanan haktan değil, doğrudan ana internet paketimden düşülmüş.
Bu yanlış kullanım sebebiyle mevcut internet paketim tamamen bitmiş ve bugünkü faturama yaklaşık 100 TL tutarında ek aşım ücreti yansımıştır. Herhangi bir bilgilendirme eksikliğim olmamasına rağmen, kampanya interneti yerine ana paketimin harcanmış olmasını ve bunun sonucunda ek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell 5g kampanyası kapsamında yaptığım hotspot kullanımının kampanya kotasından düşecek şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan yaklaşık 100 TL’lik aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir düzeltme yapılmadı. Faturam hala aynı gözüküyor. 5 e katlanan interneti hotspotta kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
