Trendyol Yemek’te Eksik Waffle Siparişi İçin Onaylanıp Kartıma Yansımayan 550 TL Ücret İadesi

Trendyol Yemek üzerinden 11 Ekim saat 18:57’de Gaziport Waffle isimli restorandan verdiğim siparişte waffle’ların çikolatası yok denecek kadar az gönderildi, hamurun rengi bile bariz şekilde görünüyordu. Bunun üzerine fotoğraf ile birlikte şikayet oluşturdum ve siparişimin iptali ile toplam 550 TL’lik ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Uygulamada sipariş detaylarında 550 TL tutarındaki iadenin yapıldığı görünüyor ancak günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Trendyol asistan ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylüyor, bankam ise kartıma yönelik böyle bir iade hareketi bulunmadığını belirtiyor. Sonrasında Trendyol tarafından iadenin yapılıp hemen ardından iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Uygulamada “iade yapıldı” yazan ekrana güvensem bu para bana hiç gelmemiş olacak.

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 11699962617 numaralı siparişe ait 550 TL tutarındaki ücret iademin gerçekten ve gecikme olmadan kredi kartıma yansıtılmasını, iadenin önce yapılıp sonra nasıl ve neden reddedildiğinin de tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.