Türk Telekom Hizmet Almadan Tam Fatura Kesilmesi

Türk Telekom ile Sakarya’da 100 Mbps hızında, ilk 3 ay 707 TL, devamında 1400 TL olacak şekilde 2 yıllık taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Ancak hiçbir şekilde kablo çekilmeden, modem kurulumu yapılmadan faturam erkenden başlatıldı. Sistemden 30 Eylül fatura başlangıcı görünüyor, fakat modem ve bağlantı yaklaşık 20 gün sonra getirildi ve kurulum ancak o zaman yapıldı.

Modem kurulduktan sonra interneti sadece 2 gün kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen gitti. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, ekipler yaklaşık 4 gün sonra gelip müdahale ettiler ve 19 Ekim itibarıyla interneti düzgün şekilde kullanmaya başlayabildim. Yani bu süre boyunca ya hiç internetim yoktu ya da çok kısa bir süre kullanabildim.

Buna rağmen bu ay, Ekim 2026 dönemine ait, neredeyse 5 gün bile aktif olarak kullanmadığım bir internet hizmeti için 707,75 TL tutarında tam fatura ödemem isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ay sonu olduğu için faturanın bu şekilde başladığını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum, hizmeti fiilen alamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum.

Talebim, faturamın başlangıç tarihinin hizmeti gerçekten kullanmaya başladığım tarihe göre düzeltilmesi ve ilk faturamın en az 1 ay ötelenerek yeniden düzenlenmesidir. Kullanmadığım günlerin ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.