to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 4.5G Ye Geçemiyorum
Merhaba internet şebeke tipim şu an 5g ancak SMS ile 4.5G ye geçiş talebinde bulunduğum halde geçişiniz başarılıdır mesajı gelmekte ancak 4.5G ye halen geçemiyorum. Bir çok kez SMS atmama ve çağrı merkezini birden fazla kez aramama rağmen sorunum çözülemedi. Ayrıca iPhone 12 Pro max'im de daha önce Wi-Fi arama ile Volte'yi kullanamamaktayım. Cihazda herhangi bir problem yoktur başka Turkcell hat takınca Wi-Fi arama ve volte çalışmaktadır. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum, ayrıca web siteniz ve uygulamanız üzerinden şikayet talebi oluşturunca sürekli hata veriyor. Teşekkürler
Gelişme
Turkcell hattımda volte ve Wi-Fi aramayı kullanamıyorum. HD ses yazıp 2200 yolladığımda şebeke tipiniz 2G demektedir. Ancak 4.5G yazıp 2222 yolladığımda şebeke tipiniz 4.5G'dir demektedir. 5G yazıp 2222 ye yolladığımda da şebeke tipiniz geçmek istediğiniz ile aynıdır demektedir. Hiçbir şekilde 2 aydır bu problemi kimse çözemedi ve artık uzman ekibin inceleyip düzeltmesini istiyorum, başka operatöre mecburiyetten geçmek istemiyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Baransel Bey, Gönderdiğiniz ekran görüntüsünde incelemesi devam eden bir talebinizin olduğunu görüyoruz. Öncelikle bu talebinizin sonuçlanması gerekiyor. Taleplerim alanından detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz. Ek olarak bu süre zarfında size yakın herhangi bir mağazzmızdan görsel destek almanızı öneririz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ancak bu talep 19 eylüldendir devam ediyor bilginize
Herhangi bir talep görünmemektedir
Hocam merhaba buna benzer bir sorunum var diğer internetlerde sorun yaşamamama rağmen evdeki Superonline internetime bağlandığımda Wi-Fi ile aramayı kullanamıyorum sorunu çözdünüz mü acaba siz?