to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçişte Operatör Güncelleme Sorunu
17.08.2024 tarihinde numaramı Türk Telekom dan Turkcell e taşımış bulunmaktayım. Problemim müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen çözüme ulaşmadı. Telefonum iPhone 14 Pro max. Cihazıma sim kartımı taktıktan sonra operatör güncellemelerini almadı, müşteri hizmetlerini arayıp Turkcell 58.0 güncellemesini telefonuma göndermelerini istememe rağmen halen daha Türk Telekom 58.0 gözükmektedir. Buna bağlı olarak volte ayarı çıkmamakta. Ve arama tuşuna bastığım anda LTE den direk 3G ye düşmekte. Konumum ile alakalı bir durum değil bunu her komumda yapmakta. Şehir dahi değiştirdim.
Olması gereken Volte ayarının menüde gözükme şeklini de fotoğraflara ekledim. Bende bu ayar gözükmemekte.
Merhaba Adnan Gürkan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri tarafından 1 gün sonra arandım, fakat başka birim bu konuyu inceliyor böyle olmaması lazım gibi bilgiler verildi. Neyse ki sorunu kendim çözdüm. Bu hata ile karşılaşan iPhone sahiplerinin telefonu komple fabrika fabrika ayarlarına döndürüp baştan kurulum yapmaktan başka çareleri yok. İCloud yedeklemesi yaparsanız format sonrası telefonunuz tamamıyla eski düzenine geri döner. Ama problem çözülmüş ve Turkcell operatör ayarlarını almış olursunuz.
